Versand und FAQ
VERSAND
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Wir bieten für alle Bestellungen einen sicheren und verfolgten Versand an.
- Nach ITALIEN dauert es 6-10 Tage 🇮🇹
- Es dauert 7-12 Tage nach Großbritannien.
- In die USA dauert es mit UPS 7-12 Tage.
- Nach Australien dauert es mit FedEx Au 7-12 Tage.
- Nach Irland dauert es mit FedEx IE 7–12 Tage.
- Nach Neuseeland dauert es mit FedExnz 7-9 Tage.
- Nach Europa dauert es mit Fedex und DHL eu 6-12 Tage.
- In die Vereinigten Arabischen Emirate, Saudi-Arabien und Asien dauert es mit Aramex 7-12 Tage.
- Nach Kanada und Mexiko dauert der Versand mit UPS CA MX 8–12 Tage.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Spediteure nicht in der Lage sind, an ein Postfach zu liefern.
*Die Laufzeiten beinhalten nicht die Versandzeiten.
Wie lange dauert es, meine Bestellung zu versenden?
Unsere Bearbeitungszeiten betragen 1-3 Werktage.
Das Paket wird dann den besten Kurieren der Welt anvertraut, darunter FedEx, DHL und TNT.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie den untenstehenden Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Geben Sie einfach die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status Ihres Pakets anzuzeigen.
Tippen Sie hier: https://track.aftership.com/
Wenn Ihre Bestellung mit FedEx versendet wurde, können Sie auch die offizielle Website des Spediteurs nutzen:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Versenden Sie in mein Land?
Wir versenden nach Italien, USA, Vereinigtes Königreich, Europa, Asien, Australien, Neuseeland, Kanada, Mexiko mit den besten Kurieren (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle Pakete werden verfolgt.
Wo sind Sie ansässig?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich, insbesondere:
21 Knightsbridge, London, Vereinigtes Königreich, SW1X 7LY
Wir arbeiten mit lokalen Lagerhäusern und Partnern zusammen, die in die USA, nach Großbritannien, Asien und Europa versenden. Die Produkte werden aus dem Herstellungsland versandt
Lusso Artico ist Teil des VDS-Imperiums.
Woher kommen die Sendungen?
Unser Büro befindet sich in London, UK.
Die meisten unserer Produkte werden direkt aus dem Produktionsland versandt, einschließlich Asien (Taiwan, Thailand, China) und Europa, sodass Sie einen günstigeren Preis und eine große Auswahl an hochwertigen Designs erhalten.
Wir versenden mit den besten Kurieren, darunter Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, YunExpress, UPS.
Muss ich Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle zahlen?
Unser Büro befindet sich in London, Großbritannien. Wir arbeiten hauptsächlich mit Lagern in Asien zusammen: Dadurch können Sie aus einer breiten Palette von Modellen wählen und einen äußerst wettbewerbsfähigen Preis erhalten. Das bedeutet auch, dass die meisten unserer Produkte von den genannten Überseelagern aus versendet werden.
Obwohl wir immer versuchen, die Zollgebühren im Voraus zu begleichen, ist dies in einigen Ländern (einschließlich Großbritannien ab dem 1. Januar 2021 und Europa ab dem 1. Juli 2021) nicht immer möglich, insbesondere bei Produkten mit einem Wert von mehr als 135 £/150 €.
Da der eingetragene Importeur immer der Endkunde (Sie) ist, ist der Kunde immer für die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle und Zollgebühren verantwortlich, wenn dies von den örtlichen Behörden verlangt wird.
Steuern werden von uns nicht übernommen/erstattet. Keine Ausnahme.
Zölle und Steuern werden von den Zollbehörden Ihres Landes berechnet und erhoben und liegen daher außerhalb unserer Kontrolle.
Für ein besseres Verständnis wenden Sie sich bitte an Ihre örtlichen Behörden.
Für Kunden im Vereinigten Königreich: Ab dem 1. Januar 2021 müssen Online-Shops die neuen Mehrwertsteueranforderungen erfüllen. Für Produkte (oder Gesamtbestellungen) über 135 £ wird die Mehrwertsteuer zusammen mit etwaigen Einfuhrzöllen vom eingetragenen Importeur (Kunden) gezahlt, wenn das Paket im Vereinigten Königreich ankommt. Für weitere Informationen tippen Sie hier, um die Website von Gov.uk zu lesen.
ZAHLUNGEN
Kann ich in Raten bezahlen?
Derzeit unterstützen wir keine Ratenzahlungen, sie werden jedoch bald mit Klarna oder Clearpay verfügbar sein.
Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Nein, wir unterstützen keine Nachnahme. Alle Zahlungen müssen online erfolgen.
Wie wende ich einen Gutscheincode an?
Wenn Sie einen Rabattcode haben, können Sie diesen ganz einfach an der Kasse einlösen.
Insbesondere in der letzten Phase des Bezahlvorgangs, direkt vor der Zahlungsart, sehen Sie ein Feld zum Hinzufügen Ihres Codes.
KEHRT ZURÜCK
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Wenn eines unserer Produkte für Sie nicht perfekt ist, senden Sie es für einen Umtausch oder eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung im Originalzustand und in der Originalverpackung an das Originallager zurück. Wir stellen keine Versandetiketten zur Verfügung, unterstützen Sie aber gerne bei dem Vorgang.
Tippen Sie hier, um die gesamten Rückgabebedingungen anzuzeigen
ANDERE FRAGEN
Wie gehen Sie mit Rückbuchungen um?
Rückbuchungensind umstrittene Transaktionen. Hierbei handelt es sich um Gebühren, die Kunden für verschiedene Transaktionen auf ihren Kreditkarten anfechten.
Wenn wir den Verdacht haben, dass der Kunde die Rückbuchung als eine Form des Betrugs genutzt hat, haben wir das gesetzliche Recht, eine Klage gegen ihn einzureichen und gegebenenfalls strafrechtliche Schritte einzuleiten.
Es wird immer empfohlen, sich an das Support-Team zu wenden, das Ihnen jederzeit gerne weiterhilft.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Solange das Produkt nicht innerhalb von 12 Stunden zur Lieferung an uns versandt wurde, können wir die Bestellung stornieren. Nach 12 Stunden fällt eine Stornogebühr von 10 % an, da unser Team bereits mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen hat. Vor 12 Stunden fallen keine Stornogebühren an.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, bitten wir Sie, unsere Rückgabebedingungen zu befolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten, sobald Sie das Produkt erhalten.