Spedizione e FAQ
SPEDIZIONE
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Offriamo spedizioni sicure e tracciabili su tutti gli ordini.
- In ITALIA ci vogliono 6-10 giorni 🇮🇹
- Per il Regno Unito ci vogliono 7-12 giorni GB.
- Negli Stati Uniti ci vogliono 7-12 giorni con UPS noi.
- In Australia ci vogliono 7-12 giorni con FedEx Au.
- In Irlanda ci vogliono 7-12 giorni con FedEx IE.
- In Nuova Zelanda ci vogliono 7-9 giorni con FedExnz.
- In Europa ci vogliono 6-12 giorni con Fedex e DHL eu.
- Negli Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita e Asia ci vogliono 7-12 giorni con Aramex.
- Per Canada e Messico ci vogliono 8-12 giorni con UPS CA MX.
Tieni presente che la maggior parte dei corrieri non è in grado di effettuare consegne a una casella postale.
*I tempi di transito non includono i tempi di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
I nostri tempi di gestione sono di 1-3 giorni lavorativi.
Il pacco viene poi affidato ai migliori corrieri del mondo, tra cui FedEx, DHL e TNT.
Come posso monitorare il mio ordine?
Utilizza il link sottostante per monitorare il tuo ordine. Basta incollare il numero di tracciamento fornito per vedere lo stato del tuo pacco.
Tocca qui: https://track.aftership.com/
Se il tuo ordine è stato spedito con FedEx, puoi anche utilizzare il sito ufficiale del corriere:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Spedite nel mio paese?
Spediamo in Italia, USA, Regno Unito, Europa, Asia, Australia, Nuova Zelanda, Canada, Messico con i migliori corrieri (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Tutti i pacchi sono tracciati.
Dove risiedi?
La nostra azienda si trova nel Regno Unito, nello specifico:
21 Knightsbridge, Londra, Regno Unito, SW1X 7LY
Collaboriamo con magazzini locali e partner che spediscono negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Asia ed Europa. I prodotti vengono spediti dal paese di produzione.
Lusso Artico fa parte dell'Impero VDS.
Da dove provengono le spedizioni?
Il nostro ufficio si trova a Londra, Regno Unito.
La maggior parte dei nostri prodotti vengono spediti direttamente dal paese di produzione, tra cui Asia (Taiwan, Tailandia, Cina) ed Europa, consentendoti di ottenere un prezzo migliore e un'ampia gamma di design di alta qualità.
Spediamo con i migliori corrieri, tra cui Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, YunExpress, UPS.
Devo pagare l’IVA e i dazi all’importazione?
Il nostro ufficio ha sede a Londra, Regno Unito. Lavoriamo principalmente con magazzini in Asia: questo ti permette di scegliere tra un'ampia gamma di modelli e di ottenere un prezzo super competitivo. Ciò significa anche che la maggior parte dei nostri prodotti vengono spediti dai magazzini esteri menzionati.
Anche se cerchiamo sempre di coprire in anticipo le spese doganali, per alcuni paesi (incluso il Regno Unito dal 1° gennaio 2021 e l'Europa dal 1° luglio 2021) ciò non è sempre possibile, soprattutto per i prodotti con un valore superiore a £135/€150.
Poiché l'importatore registrato è sempre il cliente finale (tu), il cliente è sempre responsabile del pagamento di eventuali dazi di importazione e tasse doganali se richiesti dalle autorità locali.
Le tasse non saranno coperte/rimborsate da noi. Nessuna eccezione.
I dazi e le tasse sono calcolati e addebitati dalle autorità doganali del tuo Paese e sono quindi fuori dal nostro controllo.
Per una migliore comprensione, contattare le autorità locali.
Per i clienti del Regno Unito: dal 1° gennaio 2021, i negozi online devono conformarsi ai nuovi requisiti IVA. Per i prodotti (o l'ordine totale) superiori a £ 135, l'IVA verrà pagata dall'importatore registrato (cliente) quando il pacco arriva nel Regno Unito, insieme a eventuali dazi di importazione. Per ulteriori informazioni, toccare qui per leggere il sito web Gov.uk.
PAGAMENTI
Posso pagare a rate?
Al momento non supportiamo le rate ma saranno presto disponibili con Klarna o Clearpay.
Posso pagare in contrassegno?
No, non supportiamo il pagamento in contrassegno. Tutti i pagamenti devono essere effettuati online.
Come posso applicare un codice coupon?
Se disponi di un codice sconto, puoi applicarlo facilmente al momento del pagamento.
In particolare, nell'ultima fase del checkout, subito prima del metodo di pagamento, vedrai un campo dove aggiungere il tuo codice.
RITORNA
Come posso scambiare o restituire il mio ordine?
Se uno dei nostri prodotti non è perfetto per te, restituiscilo per uno scambio o un rimborso entro 14 giorni dalla consegna nelle condizioni e nell'imballaggio originali al magazzino originale. Non forniamo etichette di spedizione, ma saremo felici di assisterti durante il processo.
Tocca qui per visualizzare l'intera Normativa sui resi.
ALTRE DOMANDE
Come gestisci i chargeback?
Gli storni di addebito sono transazioni contestate. Si tratta di addebiti che i clienti contestano sulle loro carte di credito per varie transazioni.
Se sospettiamo che il cliente abbia utilizzato lo storno di addebito come una forma di frode, abbiamo il diritto legale di intentare una causa contro di lui e perseguire accuse penali, se opportuno.
Si consiglia sempre di contattare il team di supporto che sarà felice di aiutarti in qualsiasi momento.
Posso annullare il mio ordine?
Si applicano termini e condizioni.
Finché il prodotto non viene inviato per l'evasione da parte nostra, entro 12 ore, possiamo annullare l'ordine. Dopo 12 ore, verrà applicata una penale del 10% poiché il nostro team ha già iniziato a lavorare sul tuo ordine. Non sono previste spese di cancellazione prima delle 12 ore.
Se il tuo ordine è stato spedito, ti chiediamo di seguire la nostra politica di restituzione per un rimborso una volta ricevuto il prodotto.